Os conflitos são inerentes as relações humanas, eles acontecem em qualquer âmbito e dentro do médico com pacientes e familiares não seria diferente.
É importante entender o que configura um conflito e como prevenir que ele aconteça, a comunicação é peça chave para que esse processo seja resolvido de forma eficaz e transparente. Além disso compreender que a resolução do conflito passa também por um processo muitas vezes esquecido em situações conflituosas: a escuta.
Em mais um episódio de Comunicação Médica, Criando Vínculos, o intensivista Filipe Amado fala sobre lidar com conflitos.
Assista ao vídeo!
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Tópicos abordados no vídeo:
- O que é um conflito?
- Quais são as principais causas de conflito?
- Quais estratégias preventivas podem ser adotadas?
- Diante de uma situação de conflito, como manejar?
- É possível evitar que o conflito evolua para uma discussão?
- Evitar a discussão é a única solução?
Veja também: Série Comunicação Médica: como falar sobre a morte.
8 abr. 2024 
1 min. 
